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Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

2. Dati raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo del nostro negozio online possono essere raccolti i seguenti dati personali:

  • Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (per gli ordini)
  • Indirizzo di consegna (per ordini con spedizione)
  • Dati dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi)
  • Informazioni di pagamento (elaborate da Payrexx AG; non memorizziamo dati di carte di credito, TWINT o altri dati di pagamento)
  • Dati tecnici (tipo di browser, orario di accesso) tramite il server web — gli indirizzi IP vengono elaborati solo temporaneamente per la protezione contro gli abusi (rate-limiting) e non vengono memorizzati in modo permanente

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Gestione dell'ordine e del pagamento
  • Comunicazioni relative all'ordine (aggiornamenti di stato, domande)
  • Adempimento degli obblighi legali di conservazione
  • Miglioramento della nostra offerta (in forma anonima)

4. Trasmissione dei dati a terzi

I vostri dati vengono trasmessi a terzi solo nella misura necessaria per l'esecuzione del contratto, per l'analisi web (con il vostro consenso) o per obblighi di legge:

  • Payrexx AG (Thun, Svizzera) — elaborazione dei pagamenti
  • La Posta Svizzera — spedizione degli ordini
  • Google LLC (Mountain View, USA) — analisi web tramite Google Analytics 4, solo con il vostro consenso esplicito. Gli indirizzi IP vengono trasmessi in forma anonimizzata. Base giuridica per il trasferimento dati negli USA: EU-U.S. Data Privacy Framework. Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Google (si apre in una nuova scheda)

Non vengono trasmessi dati a terzi per scopi pubblicitari.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati, in particolare la trasmissione crittografata (TLS/SSL), sistemi server sicuri e password protette con hash crittografico (bcrypt). I token sensibili vengono sottoposti a hash prima della memorizzazione.

6. Durata di conservazione

I dati personali vengono conservati conformemente agli obblighi legali di conservazione (di norma 10 anni per i documenti commerciali ai sensi dell'art. 958f CO). In quanto farmacia, siamo soggetti a ulteriori obblighi di conservazione in ambito sanitario.

7. Cookie, analisi web e memorizzazione locale

Memorizzazione tecnicamente necessaria: Utilizziamo il localStorage del browser per carrello, impostazione della lingua, account cliente e le vostre preferenze sui cookie. Questi dati rimangono sul vostro dispositivo e non vengono trasmessi a terzi.

Google Analytics 4: Con il vostro consenso esplicito utilizziamo Google Analytics 4 (Measurement-ID: G-QV3LM1T1TK) per analizzare l'utilizzo del sito web. Vengono impostati cookie (_ga, _gid) che trasmettono dati di utilizzo anonimizzati a Google LLC (USA). L'anonimizzazione IP è attivata. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento:

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8. I vostri diritti

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD), avete i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: Potete richiedere informazioni sui vostri dati memorizzati.
  • Diritto di rettifica: Potete richiedere la correzione di dati inesatti.
  • Diritto di cancellazione: Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati, salvo obblighi legali di conservazione.
  • Diritto di opposizione: Potete opporvi al trattamento dei dati in qualsiasi momento.
  • Diritto alla portabilità dei dati: Potete richiedere che i vostri dati personali vi vengano consegnati in un formato elettronico di uso corrente o trasferiti a un altro titolare del trattamento (art. 28 nLPD).

Per richieste: farmaciadelparco@ovan.ch
Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni (art. 25 cpv. 6 nLPD).

9. Autorità di vigilanza

L'autorità di vigilanza competente è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.
www.edoeb.admin.ch (si apre in una nuova scheda)